Конфликты в нашей жизни неизбежны. Хотим мы того или нет. Даже очень уравновешенные и воспитанные люди хоть раз в жизни сталкивались с конфликтной ситуацией. Сегодня и ходить-то далеко не надо, чтобы оказаться в ее западне: вышли в поликлинику или магазин – получите первую порцию на сегодня. Сели за руль – еще одну! Пришли на работу – и здесь найдется очередная червоточинка!
Однако если вы руководите коллективом, то в подобных случаях придется брать волю в кулак и сдерживать не только свои эмоции, но и учиться управлять конфликтными ситуациями, которые вот-вот произойдут или уже произошли в вашем коллективе. Статус обязывает! Для вас не должны быть первостепенными собственные желания, вы должны смотреть далеко вперед и понимать, каким образом опрометчивый шаг скажется на дальнейшей работе.
Очередной номер нашего журнала подскажет, как не допустить, а возможно, и сделать эти самые конфликты полезным инструментом в жизни трудового коллектива. Ведь нередко только с помощью конфликтов удается разрешить множество проблем, которые то и дело мешают продуктивной работе. Важно понимать, что речь идет именно о конфликте, не ссоре или споре, а о конфликте. В чем отличие? В том, что конфликт не лежит на поверхности, он не может быть прекращен быстро, резко, как вспыхнувшая ссора или спор. Конфликт – это всегда более глубокое противоречие, столкновение взглядов, интересов, жизненных принципов. Вот почему и отношения к себе он заслуживает серьезного. Об этом и поговорим...
Сколько жалоб мы слышим от женщин с пышными формами, что в магазинах одежды для них ничего подходящего нет. Многие магазины специально для привлечения покупателей подчеркивают, что у них есть одежда больших размеров. Вот только у худеньких дам та же проблема! Маленькие размеры в магазинах днем с огнем не сыщешь. А если еще и рост небольшой или, наоборот, девушка очень высокая, то выбор одежды сводится не к тому, что понравилось, а к тому, что есть в наличии из размеров. Согласитесь, картина не слишком радостная. И почему-то мало кто задумывается, что такая проблема существует, и уж тем более никто не пытается ее решить.
Одна из главных обязанностей руководителя – предотвращение возникновения конфликтов и ссор, сглаживание их последствий, разрешение споров, умение подвести людей из вражды интересов к сотрудничеству и взаимопониманию. Но часто управленцы, которые не могут сосредоточиться в конфликтной ситуации, встать на объективную позицию, сами инстинктивно пытаются или предотвратить конфликт, или отложить его, что не дает полного решения проблемы в коллективе. Попробуем разобраться в сути конфликта как такового и понять, стоит ли его избегать.
Греция, действительно, не такая уж большая страна. Но речь здесь пойдет вовсе не о ее размерах. Мы уже рассказывали об острове Крит. Сегодня вернемся на этот солнечный остров, но поговорим не о достопримечательностях. И не о курортном отдыхе. И даже не о климате, хотя климат на Крите заслуживает особого внимания. Поговорим о том, что туристы видят далеко не всегда.