Эффективные коммуникационные

модели в салонном бизнесе от Симона Дойбан

В основе салонного бизнеса лежит непрерывный коммуникационный процесс. От того, насколько грамотно выстроена психология общения с клиентами, зависит прибыль и успех предприятия. У вас может быть самое передовое оборудование, могут работать лучшие специалисты, но если нет контакта с клиентами, то желания вновь прийти в ваш салон красоты у них не возникнет. О важности открытого взаимодействия с целевой аудиторией на авторских тренингах постоянно рассказывает собственник и руководитель международной консалтинговой компании «Beauty Consulting Academy» Симон Дойбан.

Бизнес-эксперт

Симон Дойбан – международный коуч и эксперт по развитию бизнеса в индустрии красоты. Он знает, как развивать салоны красоты, косметологические и spa-центры, как продавать услуги, продукты и систему клиентского обслуживания. Свой первый салон Симон открыл в 2012 году в Омске, куда переехал из Израиля. За короткий период времени небольшой салон перерос в салонную сеть и была создана beauty-консалтинговая академия и ведущая международная бизнес-школа по запуску, развитию и управлению салонным бизнесом. Десятки франчайзинговых салонов именитых российских и украинских центров красоты были с нуля открыты под наставничеством Симона Дойбан. В «Beauty Consulting Academy» обращаются владельцы бизнеса, руководители и администраторы салонов, косметологических и wellness центров, SPA-комплексов в России, Украине и Израиле. Как правило, им нужна помощь в выстраивании бизнес-процессов как в действующих салонах красоты, так и на этапе start-up. Специалисты компании изучают ситуацию каждого конкретного заведения, под выявленные задачи адаптируют разработанные лично Симоном Дойбан стандарты управления качеством, административного менеджмента, управленческого контроля, коммуникационных процессов, и затем успешно интегрируют их в клиентский бизнес.

Год назад Симон Дойбан стал членом Ассоциации «Союз предпринимателей и специалистов индустрии красоты СЗФО». Он стал автором глобального проекта стандартизации качества услуг и работы предприятий индустрии красоты. Это собственные прорывные программы Симона Дойбан и разработанные им фундаментальные принципы эффективной оценки салонных услуг. До него в России этого не делал еще никто. Он смог первым прописать систему контроля и оценки качества работы предприятий красоты. Его прорывные идеи и официальные документы по стандартизации услуг применяются ежедневно несколькими десятками салонов по всему миру.

В марте 2017 года Симон Дойбан принял участие в украинском форуме «Вселенная красоты и здоровья» и был удостоен награды и звания «Эксперт года в beauty-отрасли». В мае того же года в рамках конкурсной программы ежегодной Международной Выставки «SibBeauty-2017» Симон стал победителем в номинации «Маркетинговый ход года» за самые результативные маркетинговые решения по внедрению инновационных стандартов развития бизнеса beauty-отрасли. Он предложил готовые высокоэффективные инструменты развития и продвижения на beauty-рынке, за что был признан лучшим среди всех участников-профессионалов в направлении менеджмента и маркетинга и получил награду, столь значимую для всех сибирских профессионалов, работающих в области красоты и эстетики.

В сентябре 2017 года Симон Дойбан в качестве председателя вошел в состав экспертного совета жюри первой международной премии TOP SALON ESTEL, проходящей в Санкт-Петербурге в рамках международного фестиваля ESTEL.FEST-2017, а в октябре стал членом профессионального жюри конкурса Constant Delight в рамках проходящей в Москве международной специализированной выставки индустрии красоты INTERCHARM Professional-2017.

Эффективные коммуникации

Самой востребованной услугой в «Beauty Consulting Academy» является запрос по выстраиванию в салоне эффективной коммуникации с клиентами. 26 мая 2017 года Симон Дойбан принял участие в предпринимательском форуме «Бизнес-Весна-2017» в Москве в Центре Международной торговли. В рамках бизнес-сессии «Бизнес для здорового города» эксперт выступил перед 500 представителями малого и среднего бизнеса с авторским докладом «Построение эффективных коммуникационных моделей – одно из ключевых преимуществ современного городского бизнеса». В ходе своего выступления он осветил успешные бизнес-кейсы и поделился наработками в области перспективных направлений развития бизнес-индустрии. Ключевой посыл доклада заключается в том, что в индустрии красоты компания может совершить прорыв за счет эффективных коммуникационных способов. Правильно выстроить взаимодействие со своей целевой аудиторией управленцам помогают профильные специалисты «Beauty Consulting Academy», которые изучают рынок, потребности целевых групп и потенциал салона-заказчика, на основе полученных данных разрабатывают стандарты для каждого уровня сотрудников и эти алгоритмы взаимодействия с клиентами внедряются в ежедневную практику работы салона красоты, тем самым, помогают ему занять лидирующее положение на рынке beauty-услуг.