Елена Денисова

«Главное — честность и порядочность!»

Интервью: Е. Зинченко Фото: из архива Е. Денисовой

Нотариус — важная фигура в правовой системе, вокруг которой ходит немало мифов. Рассказать о своей далеко не простой работе мы попросили профессионала с более чем 30-летним опытом работы, юриста в третьем поколении, к.ю.н., нотариуса г. Москвы Елену Денисову. Что помогает обеспечивать высокое качество нотариальных услуг и защиту прав граждан, какое место в работе нотариуса занимают вопросы этики и профессионального поведения и к чему должны быть готовы начинающие специалисты — узнаем из интервью.

Елена, в любимую профессию приходят по-разному — одни готовятся к ней с детства, другие — долго ищут себя путем проб и ошибок. Как сложилось у вас?

Все довольно просто. Я юрист в третьем поколении, поэтому выбор будущей профессии был очевиден. Когда долгими семейными вечерами других разговоров, кроме как о юриспруденции, не слышишь (родители постоянно что-то обсуждали, советовались друг с другом), то впитываешь это с детства — я всегда знала, что буду юристом, и хотела им быть. Знаете, как дети говорят: как мама, как папа... И по сегодняшний день родители, которые, несмотря на свои 80+, ведут активный образ жизни (папа до сих пор работает), остаются для меня примером! Мой 24-летний сын тоже юрист (Улыбается — Прим.авт.), и нам тоже с ним всегда есть что обсудить по теме профессиональной деятельности. Такая вот преемственность поколений.

Кроме получения базового юридического образования и глубоких знаний в области гражданского, семейного, наследственного права, какие основные ступени ждут тех, кто мечтает стать нотариусом?

Начну с того, что даже базовое юридическое образование должно быть получено только в вузе с государственной аккредитацией. Если совсем коротко, то претендентов ждет:

1. Прохождение годовой стажировки у нотариуса (если стажер ранее работал сотрудником нотариуса, ему будет легче на этом этапе).

2. Сдача квалификационного экзамена для получения лицензии на право нотариальной деятельности.

3. Конкурс для назначения на должность нотариуса. В Москве и большинстве регионов России количество должностей нотариусов квотировано, а желающих гораздо больше.

Каждый из этапов имеет свои нюансы и сложности, поэтому в целом путь не простой и тернистый. Что вполне объяснимо — нотариус не просто высококвалифицированный юрист с глубокими знаниями, а должностное лицо, совершающее нотариальные действия от имени Российской Федерации. А это высочайшая степень ответственности.

Чем главным, на ваш взгляд, должен обладать профессионал, стоящий сегодня на страже закона и интересов граждан? И какие личные качества помогли вам достичь успеха в профессии?

Прежде всего — честность и порядочность в соблюдении закона при принятии решения о возможности совершения нотариального действия. Также важна беспристрастность при исполнении своих служебных обязанностей — не быть ни на чьей стороне, а руководствоваться в своих действиях только законом. И, пожалуй — любовь к своему делу. Когда дело делается с любовью, люди это чувствуют! В противном случае все превращается в рутину. Любой клиент должен быть уверен, что он получил или получит в рамках закона защиту своих прав и решение своей проблемы, и при этом у него останется стойкое желание в будущем обратиться вновь именно к тебе. Ты должен стать для гражданина или юридического лица неким гарантом его защищенности в непростом правовом поле сегодняшнего дня.

Мне помогло прийти к успеху упорство, граничащее почти с упрямством, и целеустремленность. Эти два качества позволили не сдаваться, когда казалось, что уже сил нет ни на что, и хотелось все бросить! (Улыбается — Прим.авт.)

В последнее время появляется много законов и уточнений — чего стоят только нововведения в сделках с недвижимостью! Вы проходите обучение, чтобы быть в курсе всех изменений?

Обязательно! Начну с главного: в соответствии с законом нотариус обязан проходить курсы повышения квалификации, на которых освещаются и анализируются все законодательные новшества. Также на регулярной основе проводятся обучающие лекции, вебинары, круглые столы. Ну и, безусловно, нотариус ежедневно отслеживает изменения законодательства — иначе просто невозможно работать!

Хочу сказать, что руководством Федеральной нотариальной палаты (ФНП) и Московской городской нотариальной палаты (МГНП) этому вопросу уделяется очень большое внимание. 

Насколько профессия нотариуса психологически трудна? Всегда ли удается контролировать эмоции?

Очень трудна. По статистике, профессия нотариуса входит в десятку самых эмоционально выгораемых профессий, что вполне объяснимо, — общение с большим количеством людей всегда эмоционально затратно. Тем более, что не всегда возможно сделать то, что хочет клиент. И тогда необходимо доступным языком и в спокойном тоне объяснить ему причины, основываясь на закон. С опытом это становится гораздо проще. Умение контролировать свои эмоции — еще один показатель высокого уровня профессионализма, к которому нужно стремиться. Желание быть в своих же глазах профессионалом с большой буквы позволяет оставаться спокойным в самых непростых ситуациях.

Как вы оцениваете довольно стремительное развитие цифровых технологий и переход на электронный документооборот — работа стала более эффективной? Есть сложности?

Положительно оцениваю! Это объективная реальность, за которой будущее, — нужно встраиваться и идти. И хотя нотариат — больше все-таки про живое общение с клиентом, мы успешно используем цифровые технологии. Они во многом упрощают людям жизнь: можно проверить подлинность доверенности по QR-коду, передать документ в электронном виде в другой регион, заключить дистанционную сделку, когда покупатель сидит у нотариуса в Москве, а продавец — у нотариуса во Владивостоке! И никому не надо никуда лететь — тратить время и деньги.

Конечно, как на любом новом пути, есть определенные сложности, но мы их проходим. И в этом большая заслуга нашего руководства, которое делает все для решения возникающих проблем.

Кроме руководства и организации работы нотариальной конторы, вы принимаете активное участие в общественной жизни МГНП, в том числе передаете опыт и читаете лекции стажерам. Что можете сказать о начинающих специалистах — в чем они другие?

Как правило, начинающие специалисты — это молодые люди «цифрового поколения». Они более гибки и восприимчивы к переменам, особенно касающихся информационных технологий. 

Елена, что помогает вам выглядеть столь безупречно и быть всегда энергичной? Хватает ли времени на семью, отдых?

Спасибо за комплимент! (Улыбается — Прим.авт.) Помогает прежде всего самодисциплина, причем во всем — не только в работе. Хорошо выглядеть — это не вопрос денег, а правильный режим дня, хороший сон, здоровое питание

Отдых люблю больше активный и познавательный, хотя и поваляться на пляже не прочь... Мы с семьей (включая родителей, сына) любим посещать театры, концерты, выставки; периодически совершаем культурный поход, совмещая его с ужином, на котором общаемся и делимся своими новостями, — это стало уже доброй семейной традицией.

Энергии и времени хватает на все: и на работу, и на семью, и на отдых. Это как сообщающиеся сосуды — работа приносит удовольствие и наполняет меня, поэтому и хватает энергии на семью и активный отдых! А отдых, как перезагрузка, дает силы для новых рабочих свершений! (Улыбается — Прим.авт.)