logo190ЖУРНАЛУ БОЛЕЕ 25 ЛЕТ!  images youtube vkont twitter Telegram 1 zen-icon

Logo 1

cover20242025ss

cover09112024ss

cover 06-08_2024_10_1_ss

cover 03-05_2024_6_1_sss

cover 12_2023_7.6_ss

cover 09-11_2023_11.1_ssss

cover 06-08_2023_22.22ss

cover0304 2023ss

122022 cover_ss1

09102022ssss

07082022

0506sss

cover03042022sss

cover122021sss

cover 08092021

07082021s

cover 05-06_2021S

cover 03042021sss

01-02 2021_ss

1112 2020_ss

cover09-102020sss

cover0608sss

cover04-05.20

obloghka 02-03_s

cover 12-01s

10112019

cover08 09_1

 06_07-333

04052019

obloghka 02-03s

012019sssss

10-11-2sssss

cover08092018sssss

covvoronkova

06072018ss

02 03sss

obl12018

112017ss

absss

07082017ss1

 __s052017

oblandrs

Page1-2

Page2-2

cover102016s

image-16-09-16-02-20-1

image-16-09-16-02-20

image-16-07-16-10-04ss

oblozchka nigilina_ss

 42016s

-6sss

mitrofanovas

Cover 06_2015s

obl 03042015ss

novikovass1

stepanovas

Cover 11 2014 E-1

Cover 11 2014-1

Cover 08-09 2014

sss

Cover122013SS

 11 2013

Бизнес журнал для женщин

Бизнес-журнал для женщин

Деловой журнал для женщин

Бизнес-журнал для женщин

Бизнес-журнал для женщин

Бизнес-журнал для женщин 08-10-2012

Деловой журнал для женщин

Деловой журнал для женщин

Бизнес-журнал для женщин

Деловой журнал для женщин

журнал о бизнесе для женщин, выпуск июль август 2011

Женский деловой журнал

Бизнес-журнал для женщин

Бизнес-журнал для женщин

Деловой журнал для женщин

Бизнес-журнал для женщин

журнал о бизнесе для женщин

Бизнес-журнал для женщин

Бизнес-журнал для женщин

Бизнес-журнал для женщин

журнал о бизнесе для женщин

Деловой журнал для женщин

Деловой журнал для женщин

журнал о бизнесе для женщин

Воскресенье, Декабрь 22, 2024

zaczepa1

Екатерина Зацепа

С любовью к миру, людям и красоте»

Интервью: Е. Зинченко Фото: из архива Е. Зацепы

Любой бизнес, а тем более женский, является зеркальным отражением его владельца. Наша гостья Екатерина Зацепа, основатель и владелица уютных и профессиональных салонов маникюра HAPPY PLACE, знает это как никто другой. Сеть ее салонов и внешне, и внутренне, заметно выделяется среди других. Особую атмосферу и индивидуальный подход к каждому клиенту подтверждают и многочисленные отзывы. Все в этом бизнесе продумано тщательно и с большой любовью к миру, людям и красоте.

Екатерина, какие главные ценности вы хотели отразить в своем бизнесе и почему решили создать именно пространство красоты?

Я убеждена, что оформление пространства — это симбиоз внешнего оформления и внутреннего проявления. И большая ценность кроется именно во внутренних ощущениях. Мне очень созвучна мудрость Лао-цзы: 

«Самое ценное в кувшине не материал, из которого он сделан, а пустота внутри, которая позволяет этот кувшин применить... Не стены, крыша и отделка дома, а пространство внутри, позволяющее в нем жить... Ценность видимого — в невидимом...»

Когда я открывала свой первый салон, то руководствовалась двумя принципами — профессионализм и глубокие ценности, которые мы могли бы раскрыть здесь своим клиентам. Ценности очень простые: радость, удовольствие, доброта, понимание — опоры, которые мы все ищем в повседневной жизни. У меня получилось создать место, куда приходят, чтобы все это получить.

Я человек эмпатичный и сама как клиент чувствую пространства, что называется, кожей. Поэтому мне легко воспроизвести то, что будет иметь отклик. При этом я использую безграничные возможности дизайна по стилистическому и колористическому оформлению с тематикой дзен. Талантливые художники помогают воплотить задуманное. Каждая деталь в моих салонах имеет значение!

И, конечно, я тщательно подхожу к выбору материалов и оборудования для своих салонов. Мы работаем только с качественным продуктом и надежными поставщиками!

При бережной и внимательной работе с клиентом хороший мастер — еще и хороший психолог. Как вы подбираете сотрудников для салонов, есть ли особые требования к ним?

Процесс подбора персонала — самая творческая и интересная часть работы. После изучения профессиональной подготовки мастера мы можем увидеть неочевидные, на первый взгляд, моменты и оценить авторский подход каждого специалиста. В этом основная особенность моих салонов: у нас нет жестких регламентов, мы активно поддерживаем авторские начала своих мастеров. Наши салоны для них — хорошая возможность проявить творчество, художественные навыки. А секретный ингредиент — внутренняя гармония мастеров, их цельность, комфорт. Только с таким балансом мастер становится для клиента профессионалом: понимает его эмоции, наполняет позитивом, относится к нему с открытым сердцем.zaczepa5

Атмосфера, которую встречают клиенты салона, поддерживается и внутри коллектива. Она влияет и на хорошее настроение мастера, и на его ресурсность для клиента.

Быть эмпатичным к клиенту — самая трудная задача, которую мы ставим перед своими специалистами на протяжении всего периода работы. Девочки — большие молодцы! У них невероятно сложная задача: быть внимательными в течение всего дня.

При подборе сотрудников не существует универсального способа принятия решения. Увидев что-то особенное в человеке, мы внутренне чувствуем, всматриваемся, оцениваем отношение к людям, искренность намерений, желание нести красоту в мир — это и есть миссия наших салонов. А особенное есть в каждом. В чем мы из раза в раз убеждаемся, когда встречаем новых мастеров. И, конечно, хороший мастер — это хороший психолог!

А какой вы руководитель?

Прежде всего я женщина. Мои жизненные ценности отражаются в том, какой я руководитель. Как и везде, на работе слушаю сердцем! Знаете, иногда встречаешь человека и понимаешь, что эта встреча — дар. Я делаю жизнь вокруг себя красивой и живу в гармонии с энергией любви, поэтому могу ориентировать в данном направлении любого. Умею восхищать и восхищаться сама (Улыбается — Прим.авт.).

Например, я восхищаюсь смелыми, идейными и мудрыми людьми. Жизнь — это пространство возможностей, поэтому и на работе я действую мягко, но смело и с достоинством! Могу утереть слезы, а могу и призвать к дисциплине. Моя эмпатичность и здесь со мной: я чувствую людей, их вовлеченность и стараюсь дать им все, что важно именно в данный момент. Людям свойственно подстраиваются под то, что мы о них думаем. А я слышу, вижу внутреннюю красоту девочек — и они ее раскрывают.

В моей работе мне помогает простая, но очень глубокая фраза: «Знать, как действовать — половина дела. Другая половина — знать время, когда совершать действия» (Иван Ефремов «Таис Афинская»).

Случаются ли спорные ситуации с клиентами? Или «Клиент всегда прав»?

Мой друг и учитель Ангела подарила мне такие слова: есть на кого положиться, есть об кого учиться и есть от кого расти... Я очень ценю, что у меня все перечисленное есть. Ведь именно это и помогает мне решать спорные ситуации.

Мы все знаем, что в сфере услуг споры очень распространены. Конечно, нам бывает непросто. Мы ценим наших гостей и стремимся понять и исполнить их желания, даже необычные. Но иногда клиенту нужна помощь и он не знает, чего хочет. Тогда мы выясняем все вместе — благо, команда у нас шикарная. Все подобные процессы проходят легко, в теплой обстановке, где царит понимание. Это помогает сглаживать острые углы.

Одно могу сказать точно — у нас нет никаких скриптов или стандартных ответов. К каждой ситуации мы подходим индивидуально, в каждом госте видим человека со своими эмоциями, стремимся понять и встать на его место.zaczepa3

Знаю, что вы сторонница здорового образа жизни, — это заметно и по выбору косметики для ваших салонов, и по угощениям для клиентов... Если не секрет, как давно вы придерживаетесь ЗОЖ?

Очень давно. Пожалуй, тема здоровья и правильного отношения к телу волновала меня всегда. Мои родители вели активный образ жизни и подарили мне множество уроков. А в 90-х после рождения дочери я начала свой активный путь к дисциплине и чистоте. Я видела, как такой образ жизни влияет на мой уровень энергии, настроение, на мое физическое тело.

Хотя форматы ЗОЖа тех времен отличались от современных, они тоже отлично работали. Мы танцевали, ходили на степ, голодали и ели здоровые (как тогда думали) хлопья «Фитнес». Сегодня придерживаться культуры здорового образа жизни еще проще: есть большой выбор правильного питания, прекрасные опытные тренеры, учителя.

Вы также практикуете цигун и йогу — чем они привлекли вас?

С йогой меня познакомил муж (а я привела мужа в цигун — все мы друг для друга). И тогда мне, человеку сверхактивному, она показалась очень скучной практикой (Улыбается — Прим.авт.). Порой мы не знаем, для чего оказались в каком-то месте, а позднее безгранично благодарны за то, что нас направили именно сюда. Так сложилось у меня с йогой и цигун. Именно благодаря практикам я научилась слушать сердцем, видеть и уважать циклы жизни, быть в настоящем.

Быстрый темп современной жизни замыливает взгляд. С практикой можно вернуться в настоящее и замедлиться. Плавные движения дарят новое, более качественное видение жизни: весь мир и каждая ситуация в нем становится объемнее, четче. Когда практика заканчивается и ты выходишь в город, ты несешь эти ощущения с собой.

С практиками все приходит в равновесие: и внутреннее, и внешнее. Я очень тщательно им училась. И теперь ясно понимаю, что я больше, чем просто ум. Я открыла новый уровень чувствования. В конце концов, это еще и отличная форма, и здоровье.

Красивый бизнес требует большого вложения сил. Что еще вам помогает восполнять запас жизненной энергии?

Я счастливый человек, т.к. знаю секрет восполнения ресурса: доброе расположение духа и безусловная любовь в сердце. Также это медитации, питание, аромапрактики и понимание планетарных циклов.

zaczepa2Еще мой главный вдохновитель и друг — мой муж. Невероятно активный и свободный человек. Заядлый путешественник. Я только возвращаюсь из одного путешествия — уже пора собирать чемоданы в следующее. Конечно, это дарит много эмоций, разнообразия и впечатлений, что важно для меня. Мы очень близки и можем обсудить абсолютно любую ситуацию. Можем и не соглашаться друг с другом, но это не помеха отношениям. Каждый придерживается заповеди: «Люби то, что есть: «Не требуется двух людей для того, чтобы брак был счастливым. Требуется только один человек — ты!» Помимо любимой семьи, я окружена и друзьями. У меня много прекрасных единомышленников, встречи с которыми заряжают меня энергией надолго. Вместе нам хорошо везде: мы гуляем, ходим на интересные события в городе, посещаем ретриты. Я просто обожаю ретриты! Для меня это точка большой сборки, где каждый раз выходишь на более высокий уровень.

Есть и способы, так сказать, самостоятельного восстановления. Люблю проводить время на природе — это моментально восстанавливает силы. Дома использую эфирные масла (высококачественные). Они могут расслабить и, наоборот, моментально настроить на рабочий лад, если надо решить срочную задачу.

В вашей копилке путешественника — немалое количество красивых мест. Какие поездки запомнились как самые яркие и в какие локации вам хотелось бы вернуться?

Да, мой муж, организатор всех наших поездок, позаботился о моей копилке путешественника. Вместе мы посетили более 33 стран, но большинство самых ярких впечатлений подарила нам Россия. Одно из таких мест силы для меня — Шумак в Бурятии. Просто сказка в полной тишине, где ты — это всё. Там ты будто растворяешься, распадаешься на атомы... Удивительные ощущения, я бы находилась там бесконечно. Дышала, сидела, наблюдала, слушала. Мое идеальное место силы часто довольно простое, но там обязательно есть горы, вода, хвойный лес и тишина. В тишине можно услышать самое главное.

Назовите три ваших черты характера (или навыка), которые помогли вам добиться успеха в личной жизни и профессии?

Для меня успех не определенная конечная точка. И я бы не хотела, чтобы читатели думали, смотря на меня, что можно дойти до какого-то условного предела и объявить себя успешным. Жизнь — это путь, который я прохожу. И, конечно, у меня есть качества, которые помогают мне идти вперед смело и с любовью. Я невероятно эмпатична — соответственно, гибка в общении с людьми и в принятии решений. К тому же у меня отличные интуиция и вкус. Это все помогло создать пространства красоты, в которые люди хотят возвращаться. При необходимости умею осваивать и новые навыки — легко обучаюсь.  

Можете ли вы назвать себя счастливым человеком?

Безусловно! Хотя слово «счастье» многогранно и для каждого человека имеет свой смысл. Для меня, например, это не просто состояние непрекращающейся эйфории и сплошного удовольствия. Сама жизнь — счастье. И все в ней прекрасно. Иногда нам радостно, и это счастливый момент. А в другое время — грустно, но этот момент тоже счастливый. Я принимаю все оттенки удивительной жизни.

Думать, что кто-то другой может сделать тебя счастливым или несчастным, — просто смешно. Сиддхартха Гаутама (Будда)

zaczepa4На самом деле рецепт счастья прост, и его сформулировали в Тибете много веков назад: «Все секреты долгой и счастливой жизни: есть в два раза меньше, гулять в два раза больше, смеяться в три раза чаще, любить всегда!»

Какой самый смелый поступок вы совершали в жизни?

Я перестала противостоять реальности. Перестала убегать. Когда мы перестаем спорить с реальностью, наше поведение становится простым, гибким, доброжелательным и лишенным страха.
Прежде чем смотреть вокруг, важно посмотреть внутрь. Это я и сделала — пошла навстречу себе. Шаг в неизвестность. Конечно, было много сопротивления, непонимания, много вопросов, главный из которых «кто я?». Но когда постепенно появляются ответы, учителя, появляется внутренняя тишина и простая радость, начинает меняться мир вокруг.

Есть ли у вас планы, которыми вы могли бы поделиться с нами?

Как же без них, хотя век планирования и закончился. В следующем году состоится открытие третьего салона HAPPY PLACE MANICURE. У нас живая развивающаяся команда, а значит, мы можем открывать пространства красоты и души уже на новом, космическом уровне. Атмосфера таких салонов будет еще более глубокой, ведь мы не просто про услуги, мы еще про чувства и ощущения. Другое направление моих идей — работа с дарами природы. Чарующий мир растений дает необыкновенную свободу выражения. Сейчас работаю над авторским продуктом, объединяющим аромамир и астрологию, — это будет гениально! (Улыбается — Прим.авт.).

Что хотелось бы пожелать читателям?

Наш мир, наша жизнь — это спроецированный образ наших мыслей! Улыбайтесь! Дарите добро! Направляйте ум в позитивное русло! Только туда! (Улыбается — Прим.авт.). Для этого — двигайтесь, учитесь новому, танцуйте, путешествуйте. Будьте честны с самим собой! «Если болит душа — лечи тело. Если болит тело — лечи душу».

Какие бы невзгоды ни приходили в вашу жизнь, лучший ответ — любовь. Поверьте, этого достаточно. И тогда вы увидите, как случится магия. Магия жизни!
И конечно, я приглашаю всех в салоны HAPPY PLACE MANICURE. Приходите, чтобы получить удовольствие и доступную роскошь в атмосфере тепла и доброты. Уверена, вы проникнетесь местом и почувствуете наш большой ежедневный вклад в него.

Сайт: happyplacemanicure.ru

Категория: 12/2024-02/2025