Интервью: Е. Зинченко Фото: из архива В. Чепуриной

Что такое осознанное лидерство? Как в условиях нового времени избежать выгорания и достичь устойчивости? Что поможет грамотно делегировать и управлять командой? От чего зависит эффективность каждого сотрудника? Как приобрести навык работать в удовольствие, не забывая про отдых и самореализацию? На все эти вопросы знает ответы наша героиня — профессиональный коуч международного уровня Вера Чепурина. Ей хорошо известны все болевые точки как малого и среднего, так и крупного бизнеса, она виртуозно подскажет, как «тушить пожары» в самых, казалось бы, безнадежных ситуациях. За плечами Веры — два экономических образования, в том числе полученное на Мальте, жизнь и работа во многих странах мира. На протяжении 16 лет она занимала руководящие посты в различных международных корпорациях, среди которых и швейцарский банк, и крупный HR-проект, и инвест‐фонд, основанный нашей героиней. Несколько лет назад Вера окончила международную программу подготовки бизнес‐коучей, подкрепила знания в Европейском центре командного коучинга и Академии коуч‐профессий «Человеческий Капитал». Спустя год она основала систему индивидуального наставничества для женщин‐лидеров — это индивидуально разработанные программы по прокачке лидерских компетенций и бизнес‐сопровождение в течение 6 месяцев для получения быстрого измеряемого результата.

Вера, вы специализируетесь на индивидуальных и групповых коуч-сессиях как в онлайн-, так и в офлайн-формате. Если кратко, зачем коучинг лидеру?

Что по итогу дает командный коучинг?

Командный коучинг позволяет бизнесу решить две основные задачи: личный и профессиональный рост сотрудников и, как следствие, повышение качества их работы. Мой опыт дает возможность выстроить в компании систему так называемого горизонтального лидерства, где каждый участник команды умеет мыслить стратегически, брать на себя ответственность и принимать решения в интересах общего дела. Такая прокачка порой не помешает и боссам. Время диктует быть гибкими, легко ориентироваться в потоке информации и быстро принимать решения. А это возможно, когда управленцы и их команды уверены в себе, спокойны и не тратят время и ресурсы на бесконечное «тушение пожаров». Такой опыт командного взаимодействия дает возможность руководителю сохранить лидерство в глазах коллектива даже в самые сложные времена. А сотрудникам — отличный шанс решить все конфликты между собой, поговорить начистоту, увидеть, что «наверху» их слышат и готовы к открытому диалогу. Это стимулирует расти и добиваться успеха вместе со своей компанией.

Как строится ваша работа с заказчиком? И с чего все начинается?

На первых переговорах с заказчиком обсуждается текущая ситуация и что хочет получить руководство в итоге: определяется точка А и точка Б. Это может быть HR-специалист, руководитель офиса продаж или владелец компании, а может быть, все вместе. Далее я провожу диагностику команды. Если возможно, беседую наедине с каждым сотрудником примерно 20–30 минут. Если такой возможности нет, делается конференция в Zoom или общая рассылка по компании, где руководитель представляет коуча коллегам до первой живой сессии. Это сформирует доверие и уберет блоки для дальнейшей работы.

Затем подписываем официальный договор, фиксируем сценарий сессий с руководством и переходим к коучинговому процессу. Процесс этот весьма гибок, и первую скрипку в нем всегда играет руководитель компании. Коуч — независимый взгляд со стороны, он управляет процессом мягко и в партнерстве. В перерывах я всегда сверяюсь с руководством, получаю от него обратную связь и при необходимости корректирую ход событий.

Далее начинается непосредственно командный коучинг, по итогу которого все члены коллектива, включая руководство, становятся единым организмом и работают на общий результат. Это одна выездная сессия с последующим квартальным сопровождением, либо несколько онлайн-встреч с последующим сопровождением. Цель сопровождения: закрепить результат работы и договоренности команды — чтобы они внедрялись.

Кроме этого, провожу страт-сессии для руководителей и для ключевых сотрудников, а также объединение команд при слиянии компаний.

Первичная консультация и разбор ситуации помогут выявить все, что «заставляет» лидера выгорать. Это абсолютно бесплатная консультация. На ней мы определяем направления, с которыми важно поработать, чтобы перестать выгорать, и при готовности перейти к действиям сразу идем в работу.

Вера, без каких ваших личных качеств вы не были бы столь успешны в профессии?

Без лишней скромности скажу, что я очень смелая, легкая и живу с интересом ко всему, что происходит. Любая непонятная ситуация — для меня возможность. Пробуя множество направлений в развитии, бизнесе, жизни, я не ограничиваю себя только имеющимися ресурсами и действую четко:

• Ставлю цель, которая меня зажигает;

• Оцениваю свои силы;

• Нахожу недостающие ресурсы для ее достижения.

Так же работаю и с бизнесом. Ведь именно все вышеперечисленное отличает успешный бизнес от неуспешного.

Ваша идеальная перезагрузка — какая она?

«Ветер в волосах». Теперь, предпочитая палящему солнцу ветер Балтики, я уезжаю несколько раз в год в пригород Петербурга, где долго гуляю по берегу Финского залива — очищаю мысли и наполняюсь энергией теплого ветра. 

СПРАВКА

ВЕРА ЧЕПУРИНА