Валентин Хмельницкий

Доставка из Китая. Когда надежность превыше всего

Интервью: Е. Зинченко Фото: из архива В. Хмельницкого

Бизнес в высококонкурентной сфере международной логистики — выбор очень смелых предпринимателей, уверенных в безукоризненном качестве своих услуг. Наш гость Валентин Хмельницкий — руководитель компании Hintada Express — родился в Амурской области, откуда до Китая рукой подать, и все нюансы приобретения товаров в Поднебесной ему знакомы не понаслышке. Студенческие годы Валентина прошли в Харбине, где он изучал китайский язык (кроме китайского, в совершенстве владеет английским). Затем был переезд в Австралию на ПМЖ. Еще до открытия бизнеса ему часто приходилось перевозить товары между Россией и Австралией, Россией и Китаем. Сегодня созданная им в партнерстве с другом компания Hintada Express имеет офисы в Китае (Харбин) и в России (Москва), а также склад в Гуанчжоу (Китай).

Валентин, кто сегодня основные клиенты Hintada Express?

В основном — это физические лица, которые заказывают товар для личного пользования. Из маркетплейсов — это WB и OZON.

Разве нельзя самостоятельно выкупить товар на сайте иностранного магазина и отправить его выбранной там же транспортной компанией? В чем преимущества доставки грузов из Китая профессионалами?

Преимущества в том, что на каждом этапе выкупа товара осуществляется контроль движения денег клиента до поставщика, а также проверка товара на брак и его наличия у каждой фабрики. Поставщики бывают разные, поэтому на начальных этапах выкупа мы исправляем все ошибки, чтобы наши клиенты не получили испорченный товар.

Какие бывают варианты доставок грузов из Китая — ж/д, авиа?.. И есть ли ограничения по весу/объему грузов?

На данном этапе мы работаем с авто- и авиа-доставкой. Существует порог беспошлинного ввоза товаров в Россию, лимиты по сумме и весовой норме для одного отправления периодически меняются. На указанных условиях можно совершать покупки хоть каждый день.

Также есть коммерческая партия товара с целью дальнейшей продажи или осуществления другой предпринимательской деятельности. Со списком каждый клиент может ознакомиться на сайте ФТС России.

Можете вспомнить, какие самые нестандартные грузы вы доставляли?

Подголовники с экранами для самолетов малой дальности, комплектующие для банкоматов одного из известных банков, резиновую крошку для покрытия футбольного поля и многое другое.

За время доставки, учитывая длительный маршрут, с грузом может случиться всякое. Предусмотрены на этот счет какие-то гарантии, страхование грузов?

Страховку товара мы включаем в стоимость доставки. Потеря, намокание, придавленность... Человеческий фактор исключить невозможно, но максимальный контроль на каждом этапе отгрузки и погрузки, видеонаблюдение и еще ряд мероприятий по сохранности количества товара и его надлежащего вида практически исключают вероятность возникновения проблем.

Ваши клиенты отмечают быструю доставку и доступную стоимость, которая заметно выделяется на фоне конкурентов, девиз компании: «Быть на шаг впереди — это просто yours Hintada 24/7».

Что помогает быть впереди и сохранять качество услуг на высоком уровне? Есть особые секреты?

Основные секреты — это коммуникабельность и пунктуальность, быть всегда на связи и мгновенно отвечать клиенту. Моя особая благодарность другу и партнеру Игорю — от успешного партнерства тоже зависит многое!

VK: hintada TG: hintadaexpress