Евгения, экскурсии и туры по историческим местам Италии – наверняка высококонкурентная ниша. Что помогло вам выделиться на фоне других туристических организаций? 

Действительно, конкуренция в отрасли очень высокая, но, думаю, выделяться позволяет сама концепция предоставления услуг. Во-первых, мы продаем не просто поездку по историческим местам – мы продаем впечатления и эмоции, которые соответствуют вашим интересам. И здесь важен индивидуальный подход: умение адаптироваться под каждого клиента, найти интересные для него темы и способ их донесения, выбрать правильный стиль общения. Во-вторых, Florence Deluxe – это путешествия со вкусом (причем с итальянским вкусом!). Вы получаете прежде всего комфортный отдых, который проходит легко, весело и непринужденно, потому что Италию нужно посещать именно так. Она не терпит спешки и суеты, здесь необходимо погрузиться в атмосферу дольче виты и смаковать жизнь, как это делают местные жители!

В-третьих, Florence Deluxe оказывает услуги в разных сферах, начиная от экскурсий и туров, организации мероприятий, бизнес-сопровождения и заканчивая покупкой-продажей недвижимости или подбором яхты. Поэтому для тех, кто прибыл на отдых и влюбился в Тоскану, мы предлагаем загородный дом. А тех, кто приехал посмотреть недвижимость, можем ближе познакомить с местным укладом жизни, традициями и культурой. В любом вопросе мы станем точкой опоры в Тоскане.

Расскажите немного об услугах для ваших клиентов. Ведь они не просто ходят по музеям, но и погружаются в местную жизнь: например, останавливаются на ужин у итальянцев. 

Именно это и является основной задумкой Florence Deluxe – дать нашим клиентам возможность почувствовать себя частью Италии, побыть немножко итальянцами, окунуться в настоящую итальянскую действительность. Массовый туризм со стандартными программами сейчас все больше отходит в сторону, уступая дорогу индивидуальному туризму, основанному именно на ощущениях и интересном опыте проживания, приближенному к местной реальности. Конечно, он не исключает похода по музеям или обзорной экскурсии по городу, особенно для тех, кто первый раз приезжает во Флоренцию и Тоскану. И я их очень рекомендую, ведь это часть истории и культуры, позволяющая лучше понять и прочувствовать атмосферу. Но все же главное – эмоции, которые вы можете получить от поездки, причем от самых обыденных вещей: похода на рынок или приготовления еды. Евгения, а какие сложности вам пришлось преодолевать в ходе развития бизнеса? Все-таки другая страна, совершенно иной менталитет... Менталитет действительно иной, хотя из всех европейских стран, думаю, один из самых близких к русскому. Сложнее всего было принять итальянскую бюрократию и смириться с тем, что здесь все вопросы решаются медленно, ну или очень медленно (они же никуда не торопятся!). 

У вас есть партнеры, которые занимаются организацией мероприятий, морских круизов, поиском недвижимости в Тоскане. Все они – женщины. Это случайность или принципиальная позиция – работать только в женском кругу?