Светлана Еремина

«Умение общаться — ключ от любых дверей»

Интервью: Е. Александрова Фото: из архива С. Ереминой

Моя собеседница — психолог, нейрокоуч, тренер по голосу, речи и публичным выступлениям Светлана Еремина — яркий пример того, как благодаря упорству и большому желанию понять и разобраться в личной проблеме, можно обрести не только бесценный опыт, но и раскрыть свой потенциал и создать успешный бизнес. «Я испытывала сложности в общении с самого детства, хотя при этом много с кем общалась и мне этого хотелось. В подростковом возрасте стал одолевать вопрос: что со мной не так? Казалось, что меня не воспринимают всерьез, что надо мной смеются и даже осуждают. Осознание пришло в тот момент, когда я стала тренером по искусству общения для детей в 2018 году и прочитала книгу Дейла Карнеги «Как завоевывать друзей и оказывать влияние на людей». Читая книгу, я убеждалась в том, что со мной все в порядке: несмотря ни на что, я всегда ценила общение и хотела любить людей. Отчасти благодаря этому произведению мое желание коммуницировать укрепилось, и я продолжила делать то, во что верила — идти своей дорогой и учиться общаться, выстраивать отношения с людьми. Я не сомневалась: умение общаться — это ключ от любых дверей».

Светлана, многие люди боятся не только выступать на публике, но и просто разговаривать с друзьями, знакомыми, волнуются, что не сумеют отстоять свою точку зрения. С чего начать работу над собой? Что поможет обрести уверенность в себе?

В первую очередь рекомендую ответить на вопрос: для чего вам это нужно? Чаще всего люди отвечают, что хотят, чтобы их заметили, перестали осуждать, начали ценить и уважать. Когда вы поняли, для чего этот навык конкретно вам, надо начать делать шаги в эту сторону: прочитать книгу, пойти учиться, найти наставника. Есть те, кому стоит пойти не на тренинг по голосу и речи, а на психотерапию — большинство страхов и блоков в общении идут из детства или подросткового возраста: если там остались глубокие нерешенные вопросы, то одних техник ораторского мастерства будет недостаточно. Я за комплексный подход, поэтому и объединила психологию с техникой речи и голоса.

Чтобы обрести уверенность в себе, нужно начать с выстраивания четких личных границ. Понимания того, как с вами можно общаться, а как нельзя. Далее начать об этом сообщать другим людям. Сообщать можно из позиции «я-высказывание». Это когда вы говорите не о том, что другой человек — плохой, а сообщаете о своих чувствах. Научиться общаться — значит понимать себя и свои чувства, уметь безопасно для себя и других о них сказать. Это первый навык, которым необходимо овладеть. Прежде чем учиться общаться с другими, нужно научиться общаться с собой. Когда вы слышите себя, тогда вас слышат окружающие. Развивайте эмоциональный интеллект и выстраивайте свои личные границы. Это база.

Ваш авторский курс посвящен обучению технике речи, построению ее правильной структуры, использованию невербальных инструментов коммуникации. Однако вы настаиваете на том, что никакое публичное выступление не будет эффективным, если не проработаны все связанные с ним страхи. Есть ли методы, которые помогут преодолеть их в короткие сроки?

Мой проект в большей степени построен на психологии, понимании того, как работает мозг. Техники речи, голоса и невербальной коммуникации — это лишь инструменты, которые помогут достичь результата. Про страхи очень хороший вопрос: многие люди хотят избавиться от страхов. Я же помогаю с ними совладать. Это когда человек видит свой страх, принимает его и начинает любить. Через принятие его смысла страх становиться меньше.

Страх — это базовая эмоция человека. Мозг устроен так, что ту часть, которая отвечает за эмоции, мы из него убрать не можем. Человек не в состоянии контролировать эмоции, но может контролировать свое поведение. Есть техники, которые помогают в короткие сроки снять лишнее напряжение с тела и чувствовать себя спокойней. Например, дыхательные практики или упражнение «напряжение-расслабление» (начните постепенно напрягать свое тело снизу вверх, зажмите сильно-сильно и резко расслабьтесь). Такая техника поможет быстро настроиться на выступление или речь... Но все же рекомендую сначала убирать корневой страх (лично я помогаю осознать его и совладать с ним через медитации). Когда вы осознаете причину, а потом подкрепляете знания положительной практикой, то становитесь гораздо свободней.

Часто причиной неуверенности в себе при публичных выступления становится негативное восприятие собственного голоса. А между тем именно он является главным инструментом оратора. Действительно ли важно полюбить то, что дано тебе от природы?

Да, многие не любят свой голос. Только здесь все гораздо глубже. Как человек в целом относится к себе? Любит ли он себя? Голос — отражение нашего внутреннего состояния. Не существует некрасивых голосов: ваш голос уникален, такого больше ни у кого в мире нет. Задумайтесь. Он, как отпечатки пальцев, в единственном экземпляре. На своем опыте я убедилась, что проработать дикцию, интонацию, произношение — это далеко не самое важное. Важнее расслабиться. Внутренне. Голос от рождения не писклявый, не зажатый, не ужасный. Скрипучим и звонким его делают мышечные зажимы в теле. Например, зажим в челюсти. Именно с мышечными зажимами важно работать через мышление. Потому что если у человека есть убеждение, будто ему надо быть скромнее и не высовываться, то сколько бы массажей челюсти он ни сделал, она все равно зажмется там, где надо высказать свое мнение. Массируя, вы только снимаете симптом, но, если нужен результат, важно работать с причиной. В расслабленном теле — глубокий голос.

Моя задача — помочь людям раскрыть свой голос и, как следствие, полюбить себя. Психология — это одна сторона медали. Вторая — техника правильного дыхания и звукоизвлечения. Для того чтобы вы звучали громко и убедительно, важно научиться правильно дышать и говорить на выдохе. Тогда ваш голос зазвучит в полной мере и будет отражать вас настоящую.

Ежедневно вы слышите десятки историй людей, которые приходят к вам со своими проблемами и хотят получить помощь. Как удается справляться с нагрузкой и не потерять себя в круговороте ежедневной суеты и стрессов?

При работе с людьми важно быть наполненным, чтобы эффективно им помогать. Поэтому мое состояние — в приоритете для меня. Я очень внимательно к нему отношусь. Ведь мой главный рабочий инструмент – я сама (моя энергия). Для того чтобы не погрязнуть в стрессе и усталости, я позволяю себе отдыхать. У меня есть личные правила: не брать клиентов раньше 11:00, не брать больше 3 клиентов в день, в середине недели устраивать себе выходной. Не забывать правильно питаться, высыпаться, ходить на женские мероприятия, массажи. Я транслирую в мир любовь, поэтому забота о себе — это ключевой фактор, который держит в тонусе. Благодаря чему я эффективно помогаю другим. Конечно, я тоже человек и могу заработаться. В таком случае важно вовремя отследить свое состояние и честно ответить на вопрос: как я себя чувствую и чего хочу? Для этого я и рекомендую развивать эмоциональный интеллект, чтобы была возможность ответить на эти вопросы. А ответив на них, вы вовремя можете заметить неполадки и устранить их.

Сейчас, оглядываясь назад, на прошлые ошибки и победы, за что вы уважаете себя больше всего?

За то, что не сдалась. Это первое, что приходит в голову. Еще за то, что на распутье — пойти работать секретарем или в образовательную компанию рекламным агентом — я выбрала второе. За то, что всегда слушала сердце (интуицию), за то, что боялась и все равно делала. И за то, что ни разу в жизни не работала в классическом найме. Главная победа — создание своего авторского проекта «Говори так, чтобы тебя понимали». В нем — все мои знания, весь опыт и немного магии (точнее — работы с мозгом) 

IG: svetlaana.erm