Во имя  красоты и здоровья

Бизнес может быть масштабным, а может быть небольшим. Но и небольшой, собственный бизнес требует от его владельца высокого уровня знаний в той сфере, в которой работает компания, умение предугадывать изменения в обществе и, конечно, любви к своему делу и к тем людям, с которыми работаешь. Если хочешь достичь успеха, основное правило – делай свое дело хорошо, основательно и ответственно на протяжении длительного времени. Только тогда есть шанс «подняться» и развить его. 

Любовь Аркадьевна Зуева,  владелица салона «Шпинель», и Мария Левоновна Петрова, владелица салона Mari Sharmel,  ответят на несколько вопросов о бизнесе, о премии «Грация» (www.grasia-msk.ru) и о конкуренции на рынке красоты и здоровья.

Любовь Аркадьевна, ваш салон уже второй год является участником премии «Грация». Что это дает вам и клиентам?

Л.А. Участие в «Грации» значительно повышает статус салона. Наши посетители ценят то, что мы стремимся быть лучшими. А для коллектива участие в проекте становится команднообразующим мероприятием и своеобразным отчетом о проделанной работе.

В своей работе вы используете самые передовые технологии индустрии. Каковы требования к партнерам?

Л.А. Действительно, для салона мы выбираем только проверенные, самые безопасные и эффективные линии, новинки, которых нет ни у кого. Среди конкурентов мы выделяемся не красивыми названиями процедур, а их эффектом и безопасностью. Это и есть главное требование к нашим партнерам.

Сложно ли выдерживать конкуренцию среди салонов красоты премиум-класса в столице?

Л.А.  Очень непросто. Но клиента не проведешь. Люди всегда чувствуют искренность и доброжелательность, любовь и уважение, и, конечно, профессионализм персонала. Поэтому  у нас всегда много посетителей.

Насколько актуально в сложившейся экономической ситуации участие в конкурсах, премиях и выставках?

Л.А. Участие в любых проектах – это движение вперед, и никакой кризис не дает нам право стоять на месте. В течение последних шести  месяцев мы приобрели четыре аппарата и ввели четыре современные методики в косметологии. Поэтому наших клиентов уже ждут новые эффективные процедуры, которые будут еще больше подчеркивать их красоту и помогать сохранять молодость. Ради этого я и открыла свой салон красоты.

Мария Левоновна, как давно вы связаны с проектом «Грация», первой международной премией в области красоты и здоровья?

М.Л. Салон Mari Sharmel учавствует в премии «Грация» уже второй год подряд. В проекте  только передовые компании индустрии красоты и здоровья. Несомненно, нашим клиентам приятно осознавать, что они  посещают один из лучших салонов красоты VIP-класса столицы. Чтобы стать победителем в премии, необходимо быть лучшими из лучших. Это дает стимул для развития и делает коллектив сплоченным. В этом году мы начинаем участие с очень позититивным настроением, в том числе благодаря нашим клиентам, которые всегда остаются с нами.

Опишите, пожалуйста, современного клиента.

М.Л. Клиент сегодня очень разборчив и информирован о новинках индустрии, он посещает только тот салон, который может максимально удовлетворить его потребности. В первую очередь, посетитель хочет получать качественные услуги по приемлемым ценам. Красивый интерьер, обслуживание класса люкс, комфортная атмосфера, профессионализм мастеров, современное оборудование - все имеет значение.

В своей работе вы используете самые передовые бренды. Назовите некоторые из них.

М.Л. Действительно, мы работаем только с самыми известными и проверенными брендами, которые хорошо зарекомендовали себя на мировом рынке красоты. Это KERASTASE, L’OREAL, GUINOT, ALGOTHERM, GEHWOL. Сотрудничество с такими компаниями обеспечивает превосходный результат для наших клиентов.

Как вам удается выдерживать конкуренцию со стороны других салонов красоты?

М.Л. Высокий уровень обслуживания клиентов  плюс профессионализм наших мастеров. Эта простая формула помогает нам занимать стабильное и достойное место на рынке уже пять лет. Конечно, мы не останавливаемся на достигнутом, совершенствуемся и постоянно находимся в поиске лучшего для наших посетителей. А в сложившейся экономической ситуации мы еще более внимательны к каждому клиенту и предлагаем наиболее выгодные для него условия.

Благодарим Любовь Аркадьевну и Марию Левоновну за интересные ответы. Успехов и реализации всех профессиональных планов вам,  коллективам салонов «Шпинель» и Mari Sharmel – творческого вдохновения, а посетителям – высококлассных мастеров и радушного приема.

Беседовала Светлана Васько