Ирина Митрофанова

Interior-Line: опыт и любовь к делу

как гарантия безупречного ремонта 

Интервью: Е. Зинченко Фото: из архива И. Митрофановой

«Идеальный ремонт — это не случайность, а продуманная система», — уверена Ирина Митрофанова, основатель и руководитель компании Interior-Line. В интервью узнаем, почему ремонт нельзя начинать без проекта, что помогает избежать лишних трат и переделок и какой стиль выбирают те, кто ценит практичность и красоту. А еще — о любви к своему делу, многолетнем опыте и фирменном подходе, который превращает ремонт в комфортный и предсказуемый процесс.

Ирина, ваша компания предоставляет полный цикл услуг — от разработки дизайна до финальной расстановки мебели и светового оформления. Просто идеальный выбор для тех, кто решился на ремонт! И, как я понимаю, вы можете подключиться к процессу на любом этапе? 

Да, совершенно верно! И слово «этап» здесь ключевое. Очень важно соблюдать логическую цепочку этапов: работа над проектом — его утверждение — расчет подробной сметы — заключение грамотно составленного договора — начало работ — комплектация объекта материалами и оборудованием. Именно в таком порядке. Многие спешат начать ремонт, не завершив первый этап — проект, в связи с чем возникает огромный риск неэффективной работы, переделок, потери времени, денег и нервов.

Мы можем «подхватить» нашего заказчика на любой стадии работы с проектом. Нет проекта — поможем подобрать дизайнера, есть готовый проект — рассчитаем смету и сделаем ремонт под ключ. И, конечно, имея многолетние прямые связи с европейскими фабриками, мы привозим всю необходимую мебель, свет и декор.

Что лежит в основе стабильно высокого качества работ, которое отмечают ваши многочисленные клиенты?

Первое и главное — искренняя любовь к своей работе, которая стала делом всей моей жизни. Но есть и второй, более прозаический ответ: годы обучения, упорный труд, глубокое погружение в отрасль и доскональное знание всех процессов позволили создать четкую систему ведения строительных проектов. Этот метод годами доказывает свою эффективность: с первого дня ремонта заказчик видит понятную структуру работ, прозрачный алгоритм действий и полный порядок.

Моя система создана для тех, кто ценит свое время и не хочет «жить» на стройке. Она дает возможность получать регулярные отчеты, наблюдать прогресс и быть уверенным: все под контролем.

При этом у вас доступный прайс и гибкие пакеты услуг, позволяющие не переплачивать. Что помогает сдерживать рост цен?

Мы предлагаем рыночные цены, соответствующие стандартам компании. Наш заказчик предпочитает комфорт: ему не нужно дежурить на объекте, он спокойно занимается своими делами, а приезжая, приятно удивляется прогрессу. Еженедельные фото- и видеоотчеты и информирование клиента о статусе работ позволяют ему быть в курсе каждого этапа. Все процессы фиксируются документально. 

Рост цен на рынке затрагивает и нас, но мы находим технологические решения для разумной экономии средств заказчика. Например, в современных интерьерах часто встречается встроенная мебель «от стены до стены» и «от пола до потолка». В таких зонах нет необходимости выполнять полный цикл отделочных работ — мы разработали метод, позволяющий вдвое снизить стоимость отделки квадратного метра по сравнению с полной подготовкой под покраску.

Какие интерьерные тренды, на ваш взгляд, наилучшим образом сочетают функциональность и эстетику?

Не будучи профессиональным дизайнером, я анализирую тренды через призму практического опыта. Мой загородный дом и квартира, построенные силами компании, стали местом для моих экспериментов. 

Я перепробовала разные стили — от вычурной классики с позолотой до радикального минимализма. Остановилась на последнем: чистые линии, воздушное пространство, гармония форм, объемов, цветовых и световых решений создают ощущение порядка. При этом все функциональные элементы (системы хранения, бытовая техника) скрыты за лаконичными фасадами, оставаясь удобными в использовании. Меня восхищает, как талантливые дизайнеры с помощью определенного ряда отделочных материалов и приемов добиваются невероятных результатов! 

Расскажите немного о принципах подбора сотрудников в Interior-Line. Что делает ваш коллектив по-настоящему уникальным?

Как женщина-руководитель, я сочетаю профессиональные знания с эмпатией и чуткостью. Защита дипломной работы по управлению персоналом в рамках программы MBA стала основой для моей работы с людьми.

Базовые требования к сотрудникам — это знание строительных технологий, организаторские и коммуникативные навыки, структурное мышление, готовность к постоянному обучению и ответственность.

Когда-то я заинтересовалась детской психологией — хотела сохранить близость со своими детьми в сложные возрастные периоды. Постепенно увлечение переросло в глубокое изучение человеческой природы, что в итоге дало ощутимые результаты. Сегодня я вижу, как растут и меняются мои сотрудники. Их профессиональное и личностное развитие вдохновляет меня! У нас в коллективе царит атмосфера взаимной поддержки. В строительной отрасли, где ежедневно возникают сложные нестандартные задачи, такая сплоченность особенно важна. Для нас это не просто работа, а постоянное движение вперед через обучение и командную синергию.

Благодаря чему удается сотрудничать с европейскими производителями и находить особенные предметы интерьера, не представленные в большинстве салонов?

Многолетний опыт сотрудничества с фабриками дает возможность разбираться в ассортименте и принципах работы производителей. Мы регулярно посещаем выставки и поддерживаем партнерские отношения. Фабрики хорошо знают и ценят нас — это позволяет получать актуальную информацию о новинках, ценах и изменениях, находить оптимальное соотношение цены и качества, то есть защищать клиентов от переплат.

Логистика отработана до мелочей: пул проверенных транспортных компаний гарантирует бесперебойные поставки даже в условиях внешних кризисов. Благодаря тесным связям в отрасли мы отслеживаем и внутреннюю ситуацию на фабриках, минимизируя риски. Клиенты защищены — всю ответственность за поставки мы берем на себя.

Что для вас главное в отношениях с заказчиками и в полученном от работы результате?

Главная награда для меня — спокойствие и счастливые глаза моих клиентов. А еще я обожаю разные метрики, отражающие дела в бизнесе. В сфере ремонта самые важные параметры: срок выполнения, качество работ и соблюдение бюджета. Я испытываю огромное удовольствие, когда нам удается идеально вписаться в эти параметры.

Мы постоянно мониторим ситуацию на объекте с помощью различных инструментов, чтобы вовремя решить проблемы на начальной стадии возникновения, предотвращая их развитие до серьезных убытков.

Если бы вам пришлось жить в одном историческом стиле интерьера, какой бы вы выбрали и почему?

Пожалуй, это интерьеры Фрэнка Ллойда Райта. Впервые увидев их в журнале на заре своей деятельности, я влюбилась раз и навсегда. Прошло более 20 лет, а моя любовь к его стилю не изменилась. Пусть его интерьеры нельзя назвать строго историческими, но они отражают период, в который были созданы. Автор находился под влиянием событий своего времени и накопившегося опыта предыдущих эпох.

Ирина, в чем секрет вашей энергии и вдохновения?

Думаю, мне повезло с генетикой! Я настоящий энерджайзер — активность, неуемный характер, любознательность и интерес практически ко всему в жизни постоянно двигают меня вперед. С юных лет занимаюсь спортом на любительском уровне и увлекаюсь ЗОЖ еще с тех времен, когда о нем почти никто не говорил. И это дало свой результат! Я не лукавлю, когда говорю, что в своем возрасте чувствую себя на 20!

В моей профессии главное — созидание и творчество. В природе человека эта потребность заложена изначально. И я счастлива, потому что мне удалось совместить любимое дело и заработок. А счастливым людям, как известно, проще делать счастливыми окружающих. Я люблю людей, люблю жизнь. Я оптимист и экстремальный экстраверт!

Сайт: interiorline.ru