Инна Старых

Языковая школа как успешный бизнес

Интервью: Е. Зинченко Фото: из архива И. Старых

Прибыльная языковая школа — какая она? Чему, кроме языков, там обучают детей? Какие навыки необходимы руководителю для открытия и рентабельной работы в условиях конкуренции? Что поможет языковой школе выделиться среди множества похожих детских центров? Ответить на эти и другие вопросы мы попросили владелицу двух языковых школ, автора проекта TEACHVILLE («Языковая школа будущего»), программы для языковых школ по развитию преподавателей английского языка «Методист онлайн», социального предпринимателя Инну Старых.

Инна, у профессионала с солидным предпринимательским стажем прежде всего хочется спросить: насколько сильно отличаются ожидания от собственного бизнеса и реальность? И что для вас главное в работе сегодня?

Отличаются значительно, потому что бизнесу, как и любой другой профессии, нужно учиться, причем предпринимательство — это всегда и обучение современным реалиям. Образовательный бизнес имеет свою специфику и, несмотря на то что у меня было 2 диплома — языкового вуза и экономического, я продолжаю учиться по сей день.

Сейчас я понимаю, что именно от системы образования зависит будущее нашего подрастающего поколения и всей страны. И именно поэтому моя главная задача сейчас как руководителя и методиста — создавать инструменты работы, которые повышают качество образовательной услуги в наших школах. Это, кстати, соответствует и бизнес-задачам, потому что именно качественную услугу покупают снова и снова, что обеспечивает предприятию стабильную прибыль.

Для успешной и прибыльной организации образовательного процесса языковой школы важны какие-то врожденные способности, навыки управленца или всему можно обучиться?

Качества и навыки, которые помогают мне в работе, — трудолюбие, умение учиться, способность работать в условиях многозадачности, гибкость. Эти черты очень важны для руководителя, особенно в периоды нестабильности, и они, скорее, даются при рождении или закладываются в детстве.

Высокий уровень эмоционального интеллекта позволяет успешно строить общение с клиентами, партнерами, создавать эффективно работающий коллектив — команду. Хотя это качество по большей части врожденное, любому человеку стоит обращать на него внимание. Чему можно и нужно постоянно учиться — это профессиональным компетенциям, таким как методы привлечения клиентов и продаж, финансовый, кадровый и управленческий учет и анализ, и многое другое.

В этом году выходит ваша книга «Языковая школа. Повышаем качество и увеличиваем прибыль». Как пришла идея написать книгу и в чем ее главная ценность?

Главная ценность книги в том, что она является промежуточным итогом моего многолетнего опыта. В какой-то момент я поняла, что мне важно зафиксировать промежуточный результат своей работы и таким образом помочь коллегам-руководителям языковых центров. В книге нет ссылок на какие-либо источники — в ней я поделилась своим опытом использования общепринятых методов работы именно в том виде, в котором эти методы работы доказали свою эффективность в наших школах. Основной акцент книги — на том, как создать качественную образовательную услугу, ведь именно качество обучения является прочным фундаментом для успешной частной школы.

Что изменилось в вашей деятельности за последние годы? Появилось ли больше онлайн-проектов?

Естественным итогом работы «на качество» стало создание системы развития преподавателей английского языка «Методист онлайн». Результат каждого ученика в обучении напрямую зависит от квалификации педагога, поэтому мы уделяем много внимания профессиональному развитию педагогов. Видео-лекции этого интерактивного курса касаются не только методики преподавания английского, но и возрастной психологии, а также психологии общения с детьми и их родителями.

Система «Методист онлайн» создавалась в первую очередь для обучения преподавателей наших школ, и для удобства работы мы перенесли ее на онлайн-платформу, что позволило преподавателям из других центров получать развитие в рамках нашей системы.

«Методист онлайн» является моей авторской программой и депонирован в Международном агентстве интеллектуальной собственности.

А что больше всего заботит современных родителей?

Во все времена родители хотят одного: счастливого и успешного будущего для своих детей. Гармонично развитая личность, которая создается в благоприятных образовательных условиях, всегда имеет приличный набор знаний и умений для успешной профессиональной карьеры и необходимые навыки для будущего (навыки общения, умение учиться, критическое мышление и др.), без которых сложно стать счастливым человеком.

Многие родители осознают необходимость всех условий для успешного будущего своего чада, но хотят значительной помощи в вопросах обучения и воспитания детей — современный ритм жизни подразумевает большую занятость родителей. Именно языковая школа будущего может закрыть эту потребность родителей — передать заботу о качественном образовании ребенка профессионалам, которые, например, работают в наших школах.

Инна, что вас вдохновляет? И что помогает балансировать между семьей, работой и учебой?

Качественно проведенное время с семьей и друзьями, близкими. Как бы смешно ни звучало, но отдых и свободное время я также вношу в свой ежедневник, наряду с планированием рабочих дел. Именно такой подход позволяет сохранять гармонию и баланс в насыщенной жизни руководителя.

В вашей семье есть традиции? Поделитесь, это всегда очень интересно.

У меня очень большая семья, много родственников, как близких, так и дальних, и со многими мы поддерживаем отношения. Одним из вариантов поддержания и сохранения традиций являются семейные торжества. Так как мы живем на Юге России, самом многонациональном регионе, то наши праздники всегда наполнены разнообразными обычаями и традициями, начиная с казачьих, заканчивая кавказскими. Классический пример такого семейного торжества — это наши южные свадьбы, они невероятно красивы и всем запоминаются надолго. Если у вас будет возможность, обязательно посетите такой колоритный праздник!

СПРАВКА

Владелица и академический директор двух языковых школ, преподаватель, методист

•Высшее образование: лингвистическое («Преподаватель английского и немецкого языков», 2003 г. — диплом с отличием) и экономическое («Бухгалтерский учет, анализ и аудит», 2009 г.). Профессиональная переподготовка по специальности «Семейное и детское психологическое консультирование» (2021); множество курсов

•Член отделения по развитию женского предпринимательства ККО «Опора России» (2022)

•Социальный предприниматель (2022)

 Сайт: innastarykh.ru