Прагматичное счастье

Удачное сочетание мужских и женских черт характера, «холодная» голова, собственное четкое мнение по любому вопросу, отсутствие тщеславия, расчетливость, внешняя общительность при внутренней закрытости, позитивное восприятие мира в целом – именно эти качества, считает Наталья Щербакова, являются основой ведения успешного бизнеса. Вот уже 8 лет она возглавляет эстонско-шведское предприятие, занимающее  прочную нишу в сфере консалтинговых услуг на рынке  металлообрабатывающего производства в Эстонии.

Открывать нового человека, знакомиться с его личным миром, интересами и увлечениями всегда интересно. Открывать по-новому  знакомого когда-то человека – вдвойне интересно и увлекательно. С героиней моего интервью я знакома со школы, а вот новую встречу преподнес все тот же великий властелин современной информации – Интернет. Мы нашли друг друга после 32-летнего перерыва. Именно столько времени прошло после последнего школьного звонка.

Удивительные сплетения судьбы, поиск самого себя, своего значения и места в жизни выносят нас порой в «Другие Берега». Вот уже четверть века Наталья живет в Таллинне, в величавой и загадочной, всегда остававшейся западной, столице  Эстонии.

«Людей неинтересных в мире нет, их судьбы – как истории планет, у каждой все особое, свое, и нет планет похожих на нее...», – писал поэт.Чтобы понять историю успеха моей героини, нужно узнать те самые составляющие, из которых и создавалась эта планета – Наталья Щербакова. Человеческие судьбы закладываются на небесах, строятся обстоятельствами и нивелируются самим человеком.

В свои 49 Наталья моложава и стройна, к тому же она умный собеседник и отличная рассказчица.

«За жизнь мне пришлось бороться еще до рождения. Тяжелая мамина беременность и не располагающая к материнству работа (она была хирургом) измотали нас обоих. На свет меня буквально вытащили, покалеченную, но живую. Когда маме показали меня, она отказывалась верить, что это ее чадо. Я была настолько плоха, что мой дед не разрешил маме забрать меня в Южно-Сахалинск, где она тогда жила и работала, и я осталась с дедушкой и бабушками на Украине, в маленьком городке под Полтавой. Дед, полковник в отставке, боевой офицер, награжденный  множеством орденов и медалей, стал моей матерью, моей нянькой, моим кумиром, моим Богом на земле».

Она росла, как выражается сама, «оторвой». С утра, едва встав с постели, непричесанная, в одной ночной рубашке любыми способами стремилась ускользнуть из дома – уж таким соблазнительным был этот огромный мир! Гуляла допоздна, до глубокой ночи.
     
«Знала, что дома будет наказание, но никакие силы не могли направить меня на путь истинный».

До шести лет она наслаждалась свободой в ее максимально возможных пределах: лазила с мальчишками по деревьям, дралась, помогала деду в саду и огороде, доставляла огромное количество хлопот бабушкам и, можно сказать,  была совершенно счастливым человеком. А потом мама забрала ее с собой на Сахалин, где Наталья пошла в первый класс. Через год умер отец – вечером, прямо у мамы на глазах, в соседней с моей комнате. Еще через полгода, когда она закончила 1-й класс, семья навсегда покинула остров.

На семейном совете было решено переселиться в Псков, где мамина семья жила до начала Великой Отечественной войны. Там она закончила 10-летку.

«Можно сказать, я была вполне обычным ребенком, любила рисовать, очень много читала и, обладая хорошей памятью, с легкостью запоминала информацию. В общем, с учебой справлялась без труда, хотя в отличницах не ходила. Но так продолжалось только до окончания 3-го класса. С 4-го класса меня перевели в новую школу, поближе к дому. Влиться в новый коллектив как-то не очень удалось. Вдобавок я резко начала отставать  по математике. Но я любила литературу, легко писала сочинения по программным произведениям. А вот с русским языком была единственная проблема: у меня «врожденная грамотность», я писала без ошибок, поэтому не понимала, зачем мне учить правила».

С общественной жизнью не сложилось, друзей не было, да и город ей не нравился, он казался холодным, тусклым и совершенно чужим.

«Самоуглубленный анализ, в который я была погружена по-уши, отнимал львиную долю времени и требовал огромных затрат энергии. Обращать внимание на то, что творилось вокруг, я была уже просто не в состоянии – я жила не там, где существовала. Одноклассники относились ко мне по-разному: кто – настороженно, кто – с неприязнью. Поэтому  я росла  замкнутая, сосредоточенная на себе и очень одинокая, а к окончанию школы из меня сформировался законченный самодостаточный индивидуалист и эгоцентрик, понимающий, что в этом мире рассчитывать не на кого, кроме как на самого себя, а чтобы достичь цели завтра, надо начинать подготовку вчера. Это сознание и пробудило впоследствии те качества, которые оказались доминирующими и помогли мне как бы заново родиться в тяжелые времена».

Половина «троек» в аттестате не позволяли ей даже мечтать о поступлении в институт, но это не смущало Наталью. Она наметила желанную цель и пошла к ней по намеченному плану.

Через три года поступила  в Псковское медучилище, в котором готовили  зубных врачей. Таких отделений было всего пять по Союзу, и конкурсы были не меньше, чем в престижные вузы.

Студенческая жизнь казалась безоблачной. Никаких проблем ни в приобретении знаний, ни в отношениях с сокурсниками не было. Училась она фанатично, красный диплом был практически в кармане.

«Но на государственном выпускном экзамене госпожа судьба  персональной рукой преподавательницы философии зарубила мой честолюбивый план проскочить в институт без сдачи экзаменов. Надо сказать, что хоть я и скептически относилась к сомнительной пользе для меня «знаний», что давались в нашем учебнике,  но  старалась быть лояльной и добросовестно учила все, что требовалось. Но, видимо, наметанный глаз не обманешь, несогласие не осталось незамеченным…»

Поставленная «4» отвела ее в сторону от заветной цели – института.  По распределению, как одна из лучших, она должна была ехать в Великие Луки, но в последний момент что-то восстало в душе и, подстегиваемая необъяснимой уверенностью, что поступает правильно, Наталья выбрала Печеры, где до этого проходила государственную практику.

Именно здесь, на древней Псковской земле, и состоялась ее встреча с будущим мужем. Он приехал из Таллинна навестить родных.

«Я влюбилась в него с первого взгляда. Совершенно искренне могу сказать, что если бы он жил не в Таллинне, а в каком-нибудь Забулдыгине, я бы тоже ни на минуту не задумалась – поехала бы с ним. Не думала я тогда о том, где жить, была счастлива, что с любимым».

Муж работал на режимном предприятии, куда устроил и Наталью. Здесь была возможность получить таллиннскую прописку. Выбора у  Натальи не было. Так из врача-стоматолога молодая женщина стала  сначала работником ОТК и распредом в кузнечном цехе, потом секретарем начальника цеха и, наконец, секретарем коммерческого директора, но... не будем забегать вперед.
     
В 1986-м родилась дочь. Тогда начиналась перестройка, «поднимал голову» неприкрытый цинизм.

И хоть права матерей, имеющих маленьких детей, были защищены законодательно, на практике от них старались избавляться, как только женщина выходила из декрета.

«Мы с мужем поняли, – рассказывает Наталья, что старый мир ушел, грядущее новое было шатким и не сулило оптимизма. Решили, что будем поднимать одного ребенка. И ни на минуту не пожалели об этом – ни тогда, ни после».

О ребенке они начали заботиться еще до его рождения. Девочка родилась здоровой и практически не болела, что и позволило молодой маме впоследствии не вызывать раздражение начальства и избежать сокращения. В силу специфики работы ей приходилось бегать по цехам, много общаться с людьми.

 «Я, видимо, как-то выделялась на фоне других, к моему мнению прислушивались,  спрашивали совета... Обычно люди начинали разговор с фразы: «Наташа, ты все знаешь, подскажи, как... А дальше следовало изложение проблемы... Я  старалась помочь по мере знаний и опыта».

Однажды ей предложили попробовать себя в должности секретаря в одном из основных цехов завода. Надо сказать, что должность эта в середине 80-х была очень престижная и ответственная, и желающих ее занять было огромное количество. Именно с этим назначением и произошел курьезный случай, в котором проявился незаурядный характер нашей героини. За пару месяцев до этого из-за производственной пыли у Натальи образовался абсцес на глазу. После проведенной операции под глазом остался эффектный синяк, который мог бы трактоваться как угодно при  всех прочих обстоятельствах.

«В тот день,– рассказывает Наталья, – меня срочно пригласили к начальству. Отступать было некуда. Будущий шеф взирал на меня настороженно, за радушной улыбкой чувствовалось некоторое напряжение. Я поняла, что если ничего не предпринять, то месить мне грязь, бегая по цехам, еще неведомо сколько лет, ведь второго шанса может и не быть. Многое в жизни зависит от умения вовремя воспользоваться шансом. Вот я и «взяла быка за рога» –  объяснила, что, дескать, извините, ранение не боевое,  просто не повезло с экологией в цеху, а нрав у меня миролюбивый, и склонности к мордобоям я не имею. Обстановка разрядилась, а когда я ушла, было объявлено, что дальнейший кастинг проводиться не будет, берут меня».

Вскоре ее шеф становится коммерческим директором завода, вместе с ним растет и Наталья. Будучи человеком незаурядным, умным и энергичным, он видел в ней не только незаменимого помощника, но и собеседника, с которым можно было обсудить новые идеи и  даже поспорить. А ей нравилось  работать с ним: он ставил перед ней задачу, а метод ее выполнения его не интересовал.

С каким бешеным фанатизмом она работала!  А все потому, что ей нравилась ее работа, она не чувствовала  никакого давления. В общем,  это было то, о чем она мечтала. Судьба давала ей шанс, и она с лихвой его оправдывала.

Но счастье было недолгим. Вскоре на всю страну и на семью Натальи свалились новые испытания. Любая революция ломает человеческие судьбы, будь она хоть «поющей», хоть «танцующей». После радости обретения независимости началось «смутное время» перераспределения бывшей социалистической собственности. Страна быстро обретала все признаки независимого государства: свою символику, свое правительство, свою валюту. С того момента, как Эстония восстановила независимость, на завод зачастили «варяжские гости». Остро ощущалась нехватка специалистов, владеющих английским. Будучи способной к языкам, Наталья к тому времени без труда читала, переводила с эстонского на русский и наоборот, она интуитивно поняла, что совершенствование эстонского надо отложить и устремить свои интересы к языку первому интернациональному.

За пару раз она прошла месячные курсы, где преподавали носители языка, волонтеры из Великобритании, Новой Зеландии. Этого оказалось достаточно, чтобы дать себе необходимый толчок, преодолеть страх попасть в неловкое положение и  выбить из головы миф о том, что сначала надо выучить язык чуть ли не в совершенстве, а уж только потом его применять.

«Наш прогремевший на весь союз тогда «Двигатель» начали растаскивать по кускам. Мой босс не совсем вписался в команду, в 1995-м его сняли с должности, я в тот же день ушла сама по собственному желанию».

Какое-то время Наталья вместе с мужем работает на вновь организованном бывшим шефом предприятии. Началась очень трудная, но такая интересная жизнь! Как многому она научилась тогда! Наверное, в то время и вышли на первый план основные качества, которые и определили в общих чертах род ее будущих занятий. Оказалось, что она умеет уговаривать, убеждать, настоять на своем без выхода на конфликт – одним словом, выполнять роль «волнореза».

«Бывало, приедет сердитый заказчик с намерением вытрясти из нас душу за постоянный срыв поставок или за брак, я поговорю с ним, он уедет умиротворенный, да еще новые заказы даст. Но особенно мне удавался эпистолярный стиль. Я всегда умела подобрать и нужные аргументы, и представить факты в выгодном для нашей компании свете».

Делая технические переводы всей поступающей документации для шведов, Наталья постоянно бывала с ними в контакте, принимая все упреки по извечному русскому разгильдяйству и отсутствию какой-либо системы. Порой приходилось выслушивать много нелестного о фирме, правда, всегда оговаривалось, что лично к ней это отношения не имеет. Именно тогда и зародились к Наталье первые зерна доверия, которые переросли впоследствии в добрую дружбу и партнерские отношения.

Новая фирма, организованная  шефом, просуществовала недолго. Неправильно выбранные стратегия и тактика не позволяли предприятию войти в режим стабильности, а долгосрочные заказы, взятые по слишком низкой цене, сыграли роль бомбы замедленного действия, подрывая экономику предприятия и не позволяя отбить затраты и выйти в прибыль. Нехватка оборотного капитала и все вытекающие послед-ствия – и долги поставщикам, и срывы сроков отгрузки, и штрафные санкции...

«Затыкание финансовых дыр кредитами,   когда это становится системой – все равно что лазанье вверх по горящей снизу веревке», – резюмирует Наталья.

И хотя заказов было много, начались проблемы с выплатой зарплаты, сначала – периодически, потом – постоянно.

В 1999 году она решила покинуть компанию. С шефом расстались по-дружески, без обид. Муж, напротив, остался работать в компании, таким образом к моменту ее полного банкротства ни он, ни она не имели «запасного аэродрома» и средств (муж остался с невыплаченной ему за год (!) зарплатой).

А потом были дни и месяцы элементарной борьбы за выживание. Было все – даже предательство близких людей, сбежавших за границу и оставивших нас без копейки денег и с обязательством по выплате взятого для их нужд кредита.

«Работы не было ни у мужа, ни у меня. Зато были долги, кредит, школа, где училась дочь, еще и два кота».

Экономическая ситуация тогда в Эстонии была тяжелая – работы не хватало для молодых специалистов, а на что могла рассчитывать 40-летняя женщина с потерявшим к этому времени силу дипломом  и с весьма приблизительным владением эстонским языком?
    Вспоминает Наталья то время, как непрерывную пытку. Но она все переживала внутри, молча, без жалоб и поисков сочувствия. Отдалилась даже от мужа, предпочитая не тратить время на бесплодные разговоры.

«Я решила, что так как мы оба оказались в одинаковом положении, значит, совета «что делать» я от него не получу и придумать что-то придется именно мне. Ночами я ревела в подушку, страх за будущее семьи парализовал мой мозг, я не видела выхода из тупика. Сдаваться же было нельзя: надо было доучить дочь, поставить ее на ноги. О себе я как-то не очень думала тогда».

Так длилось долгих полтора года. Перебивались, как могли. Когда умерла свекровь, денег не было даже на похороны – пришлось взять в долг.

Шведский друг Натальи, почуяв неладное, начал звонить по несколько раз в неделю, заставляя ее говорить о своих проблемах. Поняв, что происходит, начал подбрасывать работу,  а потом убедил открыть фирму, сказал ей: ты – сможешь!  Но продумывать жизнеспособную  бизнес-идею, претворять ее в жизнь и раскручивать надо было самой, иначе грош цена была бы такому предпринимательству.  

«Строила я свое дело под себя, зная свои сильные и слабые стороны.  Какого-то дополнительного образования не понадобилось, ведь я отталкивалась не от профессии. В конце концов, в основе любого успеха стоит умение выстраивать отношения с людьми. Я поняла, что мои качества лучше всего подходят для того, чтоб раскручивать чужой бизнес. Тем и занялась, благо – первый клиент не замедлил себя ждать... Я продумывала стратегию и тактику, училась по ходу дела, как сапер – без права на ошибку. Получилось».

В завершение нашей беседы я задала Наталье еще несколько вопросов.

    На твой взгляд, отличается  ли ведение бизнеса в Эстонии и России? Могла бы ты представить себя российской бизнес-леди?

Могу предположить, что ведение своей фирмы в Эстонии кардинально отличается от того же в России. Поясню свою мысль: в Эстонии либеральный подход к предпринимательству – государство хоть и не помогает, но и не мешает. Свою компанию можно открыть в течение нескольких часов. Внутреннюю документацию можно вести на любом языке, хоть на китайском. Не нарушай закон, плати налоги и  процветай на здоровье. Никто не смотрит, какая у тебя фамилия. Кстати, о разности менталитета: в Эстонии иметь собственность было всегда почетно. Такое отношение воспитывает и лютеранство, которое исповедует большая часть эстонцев. Люди так воспитывались веками, а экономика  регулировалась законами, которые были разумны и оправданы с практической точки зрения. В России  же не столь позитивное восприятие людей, имеющих собственность. Поэтому скажу откровенно: в России я не представляю себя хозяйкой даже самого маленького дела. А бизнес сам по себе везде один: произвел – продал, или купил – продал. Успешность зависит от того, как ты просчитал экономику, краткосрочную и долгосрочную перспективу, каких партнеров ты в дело берешь, кто твои клиенты и как ты сам с ними обходишься.  

Сейчас ты живешь в стране Евросоюза. Можешь сказать о существенных изменениях, произошедших за это время в стране, и что это означает для тебя?

Конечно, определенные изменения произошли,  но я бы не связала их напрямую со вступлением в Евросоюз, просто мир сам по себе меняется очень быстро. Я – убежденный противник глобализации, дальнейшее расширение Евросоюза не приведет ни к чему хорошему: уже сейчас сообщество буксует в проблемах, которые бы не возникли при более разумном, то есть, интенсивном, а не экспансивном подходе к вопросу усиления экономической стабильности.

Из СМИ известно, что в Эстонии нарушаются права русскоязычного населения. Отразилось или отражается это как-то на тебе и твоей семье?

Недовольные есть везде, их полно и в России, и в Эстонии, и где угодно. Есть люди с разными характерами, разными склонностями, с разным уровнем интеллекта, с разными судьбами, наконец. Надо понимать, что отсутствие дифференциации способностей и личностных качеств на самом раннем этапе, еще на уровне яслей,  и упрощение образования в бывшем СССР изначально послужили причиной несчастья огромного количества народа. Отсюда пьянство и «пофигизм». В возникшей панике где уж было разбираться, кто виноват, что люди остались за бортом, а корабль несет неведомо куда. Тут и началось: пусти дурака в большую политику, позволь беспринципному деятелю  от СМИ вещать с экрана и кропать в прессу – вот и готова «межнациональная», да и какая угодно, проблема на ровном месте. Вместо того, чтобы по возможности спокойно пытаться стабилизировать ситуацию, все, как взбесившись, начали кидаться взаимными обвинениями. Сразу должна оговориться: эстонцы –  народ-интраверт, погруженный внутрь себя, в свои переживания. Такая сосредоточенность на себе сформировалась, как мне кажется,  еще и в силу географического положения страны. Маленький клочок суши извечно служил плацдармом для выяснения отношений крупных государств, народу не давали жить спокойно на протяжении веков, уж кого здесь только не перебывало! И каждый новый завоеватель наводил свои порядки. К  моменту, когда Союз уже и так готов был рухнуть, накопилась вековая усталость, которая и вылилась в отделение, а точнее – в восстановление Эстонской республики. Просто пришел день и час. У  моего мужа, у меня и у дочери – эстонское гражданство. Муж – коренной эстонец по материнской линии, стало быть и в нашей дочери течет эстонская кровь. Она родилась здесь, у нее нет другой Родины. Я сама жертва стиля жизни «мой адрес – советский союз», на собственной шкуре испытала (да и сейчас чувствую), что значит быть «перекати-полем». Не может человек быть до конца счастливым без маленькой родины, без родительского дома, без фотографий предков на стенах и без их могил, которые рядом, а не за тридевять земель. Поэтому на семейном совете было решено, что мы берем эстонское гражданство. Наша дочь не должна быть чужой в стране, где она родилась.

Я не встречала дурного отношения к себе ни в государственных  учреждениях, ни на уровне частной жизни. Дочь заканчивает Академию министерства внутренних дел, получает финансовое образование. Несмотря на огромнейший конкурс, все  экзамены она сдала успешно. Не помешала же русская фамилия! Вообще-то, Эстония –  страна многонациональная. Здесь есть относительно большие диаспоры украинцев, беларусов, армян, евреев и многих других народностей. Действуют различные культурные общества, звучат радиопередачи на национальных языках. Так что, по большому счету, жить здесь выходцам из бывшего СССР намного уютнее, чем в странах Западной Европы. А в целом, в стране паралелльно сосуществуют два разных сообщества, каждое – в своем информационном пространстве, которые не пересекаются между собой. Эстонцы и неэстонцы читают разные газеты, смотрят разные каналы, голосуют за разные партии, имеют разное представление о будущем страны. Вот на этой-то почве вольготно себя чувствуют разного толка провокаторы…

    Ты замужем уже 25 лет. Насколько я понимаю, в браке ты счастлива. Если можно, поделись своим рецептом семейного счастья.

Рецепт счастливого брака?  Я изначально сориентировала себя на счастливый брак. Мне кажется, что семейное счастье – это каждодневный труд души. Замужество для меня никогда не было самоцелью, поэтому я просто жила, наслаждалась возможностями, предоставляемыми свободой, пока не пришел мой час. А он пришел тогда, когда поняла, что у меня хватит ума, терпения и силы притяжения, чтоб создать маленькую вселенную, называемую семьей, и не позволить ей рассыпаться. Судьба ведь посылает нам на самом деле то, что мы сами в глубине души от нее ждем. А дальше и пошла та самая каждодневная работа души. Отношения в семье все-таки выстраивает женщина.  Мы учились доверию, пониманию мотиваций поступков и уважению желаний друг друга, и я  всегда была инициатором этого процесса. А сейчас дожили до того, что один не успел еще подумать, а другой уже озвучивает... Поэтому и дочка выросла в семье, где не считается зазорным поведать о своих сомнениях, покаяться в ошибках, признаться в слабостях. Думаете, родительский авторитет от этого пострадал? Ничуть не бывало! У нас с ней не было конфликта отцов и детей, хотя характеры у всех троих очень непростые.

    Расскажи о твоем увлечении цветоводством.

Поскольку мы дети природы, то и средства для поддержания хорошей формы надо искать у нее же. Люди сами не знают, какое богатство у них под ногами! Я вообще не пользуюсь никакими кремами, и  вот – ни одной морщинки! Увлечение декоративными растениями пришло паралелльно, немножко и флористики коснулась, но поняла, что не мое – терпеть не могу срезанных, то есть «убитых» цветов. А так, что-то сообразить из подручного материала – нет проблем.

    Как ты считаешь, какие дополнительные качества должна иметь женщина, чтобы быть успешной в мире бизнеса?

Бизнес – это удачное сочетание того, что ты умеешь делать со способом добывания необходимых для твоих потребностей средств. Хорошо, когда он развивается интенсивно, то есть ты совершенствуешь то, что уже наработано, плохо, когда он развивается экспансивно, то есть сначала ты раскручиваешь его, потом он, бизнес, крутит тобой, как хочет. Плохо, когда он становится самоцелью, ведь смысл жизни – именно в самой жизни, а если она проходит мимо в погоне за призрачными целями?  Не видеть белого света, не замечать, как зима сменяет лето,  как растут дети... Нелегкое это дело – вовремя понять, что стоишь на краю, вовремя остановиться и сдать назад, сменить тактику... Я осознаю это и не позволяю поддаться азарту и выпустить джина из бутылки. Большой оборот – это не синоним успеха и доходности предприятия.  Женщина, чтобы выжить в этом  ориентированном на мужчин мире, вынуждена  развивать в себе те качества, которыми Творец наделил всех представительниц женского пола. Мы, безусловно, больше приспособлены к изменяющимся условиям, мы гибче и хитрее, чем мужчины, так что из качеств, необходимых для успеха в бизнесе, нам остается иметь только желание. Другое дело – личностные качества, но они уже никак не зависят от пола.

Светлана Майоргас,
Лион, Франция